Máme rádi, když zákazník rychle zadá objednávku a chce zaplatit

Když zákazník udělá rychlou objednávku, jsme ještě opatrnější a zvažujeme všechny možné výsledky. Loni v prosinci požádal jihoamerický zákazník (přední výrobce elektroinstalačních trubek a trubek z PVC) o cenovou nabídku, ale dlouho bez následných opatření. toto úterý nám zákazník zaslal e-mail, abychom aktualizovali cenovou nabídku a požádali o informace o bankovním účtu pro provedení platby předem. dotkla se nás důvěra zákazníka a věnovali jsme chvíli kontrole veškeré komunikace se zákazníkem, zkontrolovali jsme všechny relevantní testovací standardy a identifikovali problém, který vyžadoval okamžitou pozornost

Zákazník plánoval nákup koncovek z nerezové oceli 304# a rázového zkoušečky s padacím kladivem, (stroj na testování padajícího hromadného nárazu), který vyžadoval, aby byl vzorek před testováním zmražen podle norem ISO3127. Uvědomili jsme si, že tento kritický bod je třeba sděleno zákazníkovi, aby bylo zajištěno správné používání zařízení. A také poslat návrh a řešení pro zákazníka.

Věříme, že provedením těchto dalších kroků k zajištění spokojenosti zákazníků získali ze vztahu ještě více, protože důvěra je obousměrná.

Přínosem může být více spokojených zákazníků, zvýšený počet objednávek nebo posílené schopnosti řešit problémy. Každá interakce je příležitostí k vybudování silnějšího a plodnějšího spojení. Honortest je i nadále zavázán nabízet svým zákazníkům vynikající produkty a služby a zároveň znovu a znovu dokazovat, proč jim jejich zákazníci důvěřují. Jak říká motto společnosti: Honortest je vždy s vámi.